La comunicazione è alla base della nostra vita sociale, ci permette di interagire con gli altri, di trasmettere contenuti e raggiungere i nostri obiettivi. La sua funzione è fondamentale non solo per conoscere il mondo esterno, sviluppando nuove conoscenze, ma ci permette di esprimere anche la nostra personalità. Per farsi capire dagli altri e avere delle relazioni interpersonali soddisfacenti è, dunque, necessario possedere delle buone capacità comunicative. Nel mondo lavorativo di oggi, una comunicazione efficace è fondamentale per il successo. Saper esprimere le proprie idee in modo chiaro e sicuro, pur tenendo conto delle esigenze degli altri, è un’abilità che può fare la differenza. In questo contesto, l’assertività diventa uno strumento prezioso per chiunque voglia costruire una carriera solida e gratificante.
Ma cos’è l’asserività?
L’assertività è uno stile comunicativo che si basa sul rispetto di sé e degli altri. Si tratta di saper esprimere i propri bisogni, opinioni e desideri in modo chiaro e diretto, senza essere aggressivi o passivi. Una persona assertiva è in grado di:
- Esprimere le proprie opinioni in modo costruttivo, anche se sono diverse da quelle degli altri.
- Dire no in modo cortese ma fermo quando necessario.
- Richiedere feedback in modo positivo e aperto.
- Gestire le critiche in modo costruttivo.
- Assumersi la responsabilità delle proprie azioni.
La comunicazione assertiva è un fenomeno molto ampio, ma qui spiegheremo sinteticamente il suo significato e perché sia fondamentale utilizzarla in ambito professionale. Chi comunica in modo assertivo rivela una certa capacità nel trasmettere concetti e pensieri in maniera chiara, precisa, diretta. Questo linguaggio è utile nell’ambito lavorativo, specialmente nelle vendite. Utilizzandolo si è in grado di esporre le proprie idee senza prevaricare gli altri, riuscendo ad ottenere il massimo da ogni conversazione.
L’assertività può portare numerosi vantaggi in ambito professionale. Ecco alcuni esempi:
- Migliora le relazioni lavorative. L’assertività permette di comunicare in modo chiaro e aperto, evitando fraintendimenti e conflitti. Questo può contribuire a creare un ambiente di lavoro più positivo e collaborativo.
- Aumenta la fiducia in se stessi. Saper comunicare in modo assertivo aiuta a sentirsi più sicuri di sé e delle proprie capacità. Questo può avere un impatto positivo sulla propria performance lavorativa.
- Favorisce la crescita professionale. Le persone assertive sono più propense a farsi avanti per nuove opportunità e a ottenere il riconoscimento che meritano.
- Riduce lo stress. L’assertività aiuta a gestire le situazioni difficili in modo più efficace, riducendo lo stress e l’ansia.
È un comportamento che promuove l’uguaglianza nelle relazioni umane, e permette di salvaguardare i propri interessi e diritti rispettando contemporaneamente quelli altrui. Per portare avanti una trattativa di successo è importante che, oltre ad immedesimarsi nei panni del cliente e a capire i suoi bisogni, si comprendano anche i valori in cui crede, così da poter offrire la soluzione più adatta alle sue esigenze. Infine, se dovessero sorgere delle problematiche durante la trattativa, sarebbe utile essere reattivi proponendo soluzioni alternative.
Se non è una mia caratteristica, posso svilupparla?
Assolutamente si! Con impegno e pratica si può sviluppare molte capacità, tra cui anche questa. Ecco alcuni consigli:
Prendere consapevolezza del proprio stile comunicativo. Quali sono i tuoi punti di forza e di debolezza? Come ti senti quando devi comunicare in situazioni difficili?
Esercitarsi a comunicare le proprie opinioni in modo costruttivo. Impara ad argomentare le tue idee in modo chiaro e logico, tenendo conto del punto di vista degli altri.
Gestire le critiche in modo costruttivo. Non prendere le critiche sul personale, ma usale come un’occasione per imparare e crescere.
Chiedi tranquillamente un feedback in modo positivo e aperto. Il feedback può aiutarti a migliorare le tue abilità comunicative e a capire come gli altri ti percepiscono. Non avere timore dei giudizi che, eventualmente, dovessi ricevere.
Bene. Spero che questi spunti di riflessione ti possano essere utili nel lavor come nella vita di tutti i giorni. Grazie per essere arrivto fin qui.